Thi thử trắc nghiệm ôn tập môn Quản lý bán hàng online - Đề 2

Bạn đã sẵn sàng chinh phục nghệ thuật quản lý bán hàng online? Đề thi thử số 2 này sẽ giúp bạn hệ thống hóa kiến thức, củng cố kỹ năng xử lý tình huống khách hàng và nắm vững các chiến lược chăm sóc để tối ưu hiệu quả kinh doanh trực tuyến. Đây là cơ hội tuyệt vời để tự đánh giá và nâng cao năng lực bán hàng của mình. Đừng bỏ lỡ! Hãy bắt đầu ngay để tự tin làm chủ mọi giao dịch!

Thi thử trắc nghiệm ôn tập môn Quản lý bán hàng online - Đề 2

Câu 1: Người bán hàng nên kết thúc cuộc bán hàng bằng cách:

Câu 2: Rất khó để nhận biết khách hàng đang:

Câu 3: “Quan sát để nhận biết tình trạng của khách hàng, ghi nhận ý kiến của khách hàng, cung cấp những bằng chứng phù hợp rồi kiểm tra khách hàng đã thực sự tin tưởng chưa”. Đây chính là giải pháp:

Câu 4: Để xử lý tình trạng khách hàng thờ ơ với sản phẩm, người bán hàng cần phải:

Câu 5: Điểm mấu chốt để xử lý tình trạng khách hàng thờ ơ với sản phẩm là:

Câu 6: Đọc các khái niệm dưới đây: 1- “Tình trạng khách hàng không đồng ý về một hay một số điểm của sản phẩm hay dịch vụ hay chính bản thân người bán hàng” 2- “Tình trạng khách hàng nghi ngờ bất cứ những gì mà người bán hàng trình bày do họ không bị người bán hàng thuyết phục” 3- “Tình trạng khách hàng hiểu sai nội dung mà người bán hàng trình bày” 4- “Tình trạng khách hàng không quan tâm gì đến sản phẩm hay những gì mà người bán hàng đang cố trình bày cho họ” Đây là các khái niệm về:

Câu 7: Nguyên nhân khách hàng hờ hững là:

Câu 8: Khi đứng bán tại các cửa hàng, người bán hàng cần làm gì trong bước mở đầu?

Câu 9: Những điều nhân viên bán hàng cần tránh khi đứng bán tại cửa hàng:

Câu 10: Nếu nhiều khách hàng cùng đến cửa hàng một lúc, người bán hàng cần:

Câu 11: Hành động nào dưới đây là không đúng đối với người bán hàng:

Câu 12: Chăm sóc khách hàng là:

Câu 13: Chăm sóc khách hàng mang lại lợi ích cho:

Câu 14: Chi phí thu hút một khách hàng mới nhiều gấp ……. chi phí để giữ một khách hàng cũ:

Câu 15: Nhân viên bảo vệ được thuê từ công ty bảo vệ bên ngoài được xem là:

Câu 16: Loại khách hàng đòi hỏi thuộc loại người có tính khí:

Câu 17: Dấu hiệu hiệu để nhận biết loại khách hàng đòi hỏi là:

Câu 18: Những đặc điểm nào dưới đây không thuộc về loại khách hàng đòi hỏi:

Câu 19: Nguyên tắc giao tiếp dành cho loại khách hàng đòi hỏi là:

Câu 20: Điều tuyệt đối tránh đối với loại khách hàng đòi hỏi là:

Câu 21: Việc gửi thiệp và qua mừng sinh nhật dành cho các khách hàng thành viên của siêu thị Coop Mart là hoạt động chăm sóc khách hàng bằng cách:

Câu 22: Nhà hàng Sinh Đôi tặng thêm dịch vụ truyền trực tiếp hình ảnh đám cưới lên mạng internet để cho người thân của khách hàng ở khắp nơi trên thế giới có thể chứng kiến cùng lúc là hoạt động chăm sóc khách hàng bằng cách:

Câu 23: Chăm sóc khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ vượt quá sự mong đợi của khách hàng phải theo nguyên tắc:

Câu 24: Chọn ra câu sai từ các câu dưới đây:

Câu 25: Khách hàng thường không khiếu nại là vì:

Câu 26: Ba hoạt dộng chính của chăm sóc khách hàng là:

Câu 27: Hoạt động nào dưới đây trực thuộc hoạt động cung cấp những dịch vụ hậu mãi nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng:

Câu 28: Tạo ra mọi thuận lợi nhất cho khách hàng nhằm làm tăng mức độ hài lòng của khách hàng, doanh nghiệp phải:

Câu 29: Doanh nghiệp thiết kế lực lượng bán hàng theo:

Câu 30: Thiết kế lực lượng bán hàng theo khu vực địa lý khi:

Archives

Categories

Thi thử trắc nghiệm ôn tập môn Quản lý bán hàng online - Đề 2

Câu 1: Người bán hàng nên kết thúc cuộc bán hàng bằng cách:

Câu 2: Rất khó để nhận biết khách hàng đang:

Câu 3: “Quan sát để nhận biết tình trạng của khách hàng, ghi nhận ý kiến của khách hàng, cung cấp những bằng chứng phù hợp rồi kiểm tra khách hàng đã thực sự tin tưởng chưa”. Đây chính là giải pháp:

Câu 4: Để xử lý tình trạng khách hàng thờ ơ với sản phẩm, người bán hàng cần phải:

Câu 5: Điểm mấu chốt để xử lý tình trạng khách hàng thờ ơ với sản phẩm là:

Câu 7: Nguyên nhân khách hàng hờ hững là:

Câu 8: Khi đứng bán tại các cửa hàng, người bán hàng cần làm gì trong bước mở đầu?

Câu 9: Những điều nhân viên bán hàng cần tránh khi đứng bán tại cửa hàng:

Câu 10: Nếu nhiều khách hàng cùng đến cửa hàng một lúc, người bán hàng cần:

Câu 11: Hành động nào dưới đây là không đúng đối với người bán hàng:

Câu 12: Chăm sóc khách hàng là:

Câu 13: Chăm sóc khách hàng mang lại lợi ích cho:

Câu 14: Chi phí thu hút một khách hàng mới nhiều gấp ……. chi phí để giữ một khách hàng cũ:

Câu 15: Nhân viên bảo vệ được thuê từ công ty bảo vệ bên ngoài được xem là:

Câu 16: Loại khách hàng đòi hỏi thuộc loại người có tính khí:

Câu 17: Dấu hiệu hiệu để nhận biết loại khách hàng đòi hỏi là:

Câu 18: Những đặc điểm nào dưới đây không thuộc về loại khách hàng đòi hỏi:

Câu 19: Nguyên tắc giao tiếp dành cho loại khách hàng đòi hỏi là:

Câu 20: Điều tuyệt đối tránh đối với loại khách hàng đòi hỏi là:

Câu 21: Việc gửi thiệp và qua mừng sinh nhật dành cho các khách hàng thành viên của siêu thị Coop Mart là hoạt động chăm sóc khách hàng bằng cách:

Câu 22: Nhà hàng Sinh Đôi tặng thêm dịch vụ truyền trực tiếp hình ảnh đám cưới lên mạng internet để cho người thân của khách hàng ở khắp nơi trên thế giới có thể chứng kiến cùng lúc là hoạt động chăm sóc khách hàng bằng cách:

Câu 23: Chăm sóc khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ vượt quá sự mong đợi của khách hàng phải theo nguyên tắc:

Câu 24: Chọn ra câu sai từ các câu dưới đây:

Câu 25: Khách hàng thường không khiếu nại là vì:

Câu 26: Ba hoạt dộng chính của chăm sóc khách hàng là:

Câu 27: Hoạt động nào dưới đây trực thuộc hoạt động cung cấp những dịch vụ hậu mãi nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng:

Câu 28: Tạo ra mọi thuận lợi nhất cho khách hàng nhằm làm tăng mức độ hài lòng của khách hàng, doanh nghiệp phải:

Câu 29: Doanh nghiệp thiết kế lực lượng bán hàng theo:

Câu 30: Thiết kế lực lượng bán hàng theo khu vực địa lý khi:

CHỦ ĐỀ LIÊN QUAN

CÓ THỂ BẠN SẼ THÍCH

Để lại một bình luận Hủy