Trắc nghiệm marketing căn bản chương 4 - Hành vi khách hàng. Đề 3

Bạn đã sẵn sàng khám phá những bí ẩn đằng sau quyết định mua sắm của khách hàng chưa? Bài trắc nghiệm Marketing căn bản Chương 4 này sẽ giúp bạn kiểm tra và củng cố kiến thức về các yếu tố cá nhân, tâm lý, xã hội và văn hóa ảnh hưởng đến hành vi mua hàng. Hãy cùng thử thách bản thân và xem bạn đã hiểu sâu sắc về khách hàng đến đâu để áp dụng vào thực tiễn nhé!

Trắc nghiệm marketing căn bản chương 4 - Hành vi khách hàng. Đề 3

Câu 1: Các yếu tố nào sau đây là các yếu tố mang tính chất cá nhân ảnh hưởng đến hành vi mua?

Câu 2: Dưới đây là các yếu tố mang tính chất cá nhân ảnh hưởng đến hành vi mua, ngoại trừ:

Câu 3: Dưới đây là các yếu tố mang tính chất cá nhân ảnh hưởng đến hành vi mua, ngoại trừ:

Câu 4: Thái độ được hiều là:

Câu 5: Tri giác được hiều là:

Câu 6: Niềm tin được hiều là:

Câu 7: Nhu cầu có thể bắt nguồn từ:

Câu 8: Đối với người tiêu dùng, mức độ tìm kiếm thông tin:

Câu 9: Khi đánh giá các phương án để đưa ra quyết định mua, người tiêu dùng có xu hướng:

Câu 10: Điều nào sau đây đúng với sự thỏa mãn của khách hàng tiêu dùng sau khi mua?

Câu 11: Hành vi nào sau đây cho thấy sự hài lòng của khách hàng tiêu dùng sau khi mua?

Câu 12: Gia đình của người mua được coi là nhân tố ảnh hưởng mạnh đến hành vi mua của một cá nhân trong gia đình bởi vì:

Câu 13: Khi một hộ gia đình hiện đại quyết định “đi nghỉ mát Đồ Sơn”, dưới góc độ marketing, mức độ ảnh hưởng của người vợ và người chồng đến việc ra quyết định thường sẽ là:

Câu 14: Khi đi dạo phố và ghé thăm một cửa hàng quần áo, đột nhiên bạn quyết định mua một chiếc áo vì thấy vừa ý. Chiếc áo đó được xem là:

Câu 15: Khi mua thức ăn cho gia đình, cô M lựa chọn khi thì mua thịt lợn, khi thì mua thịt gà quay, khi thì mua thịt bò, dưới góc độ marketing, có lẽ hành vi mua của cô M đã thể hiện:

Câu 16: Một cuộc điều tra khách hàng về 5 công ty cạnh tranh A, B, C, D, E đã cho kết quả về 5 thuộc tính mang lại sức mạnh cạnh tranh (thang điểm 10 là tốt nhất, 1 là xấu nhất). Dựa vào bảng dữ liệu, hãng cạnh tranh yếu nhất có thể là:

Câu 17: Hãng cạnh tranh mạnh nhất có thể là:

Câu 18: Hãng cạnh tranh ít sơ hở để bị tấn công về mặt chất lượng và giá cả có thể là:

Câu 19: Hãng cạnh tranh có những thuộc tính ít đặc biệt nhất có thể là:

Câu 20: Hãng Levi chuyên sản xuất quần áo jean đáp ứng nhu cầu của các đối tượng khách hàng thu nhập trung bình quyết định sản xuất các loại quần áo dắt tiền, chất lượng cao đáp ứng cho nhóm khách hàng thu nhập cao nhưng đã không thành công. Lý do cơ bản nhất là:

Câu 21: Nhóm khách hàng trẻ tuổi, sống độc thanh, đã có thu nhập, không sống cùng với những người thân sẽ có đặc tính trong hành vi mua:

Câu 22: Đối với doanh nghiệp, bán được hàng chưa phải là đã xong. Điều này thì tất cả sinh viên trong buổi thảo luận nhóm đều nhất trí nhưng lý do của vấn đề thì được giải thích nhiều cách khác nhau. Sau đây là một số cách giải thích, cách giải thích nào là đúng nhất?

Câu 23: Giám đốc mua hàng của một siêu thị được một khách hàng đến chào bán một sản phẩm mà siêu thị đó đã và đang kinh doanh. Với tình huống này, Giám đốc mua hàng phải cân nhắc các yếu tố tác động trước khi đưa ra quyết định. Ba nhóm sinh viên khi thảo luận đã đưa ra 3 ý kiến sau đây, dưới góc độ marketing, ý kiến nào hợp lý nhất?

Câu 24: “Động lực mua hàng của khách hàng là gì?” Trả lời câu hỏi này và các sinh viên tranh luận với nhau và đưa ra các ý kiến giải thích. Với những kiến thức marketing đã nghiên cứu, theo bạn ý kiến nào đúng nhất?

Câu 25: Việc đánh giá các đặc tính của tư liệu sản xuất trước khi doanh nghiệp sản xuất quyết định mua chúng rất quan trọng. Khi bàn về vấn đề này có 3 ý kiến như sau, bạn cho ý kiến nào hợp lý nhất?

Câu 26: Khi quyết định mua 1 chiến xe gắn máy, một khách hàng băn khoăn giữa chọn xe thương hiệu “Dream II”, “Super Dream”, “Future”, “Wave”. Điều này là do:

Câu 27: Một khách hàng đã có ý định mua 1 xe gắn máy thương hiệu “V” nhưng nhận được thông tin từ những người bạn là dịch vụ bảo dưỡng và sữa chữa của những nguồi cung cấp chưa tối ưu, thông tin trên là:

Câu 28: Lựa chọn nhà cung ứng tư liệu sản xuất cần phải dựa trên những tiêu thức nhất định, sau đây là những tiêu thức đó, ngoại trừ:

Câu 29: Giả sử anh/chị là giám đốc mua hàng (Purchasing manager) của 1 siêu thị, có một khách hàng đến gặp và đề xuất việc bán 1 số loại sản phẩm có cho siêu thị. Tiến trình đi đến quyết định mua/không mua của anh chị như thế nào?

Câu 30: Khi nói tới các đặc điểm của khách hàng trung gian, các ý kiến sau đây đã được nêu ra, anh/chị đồng ý với ý kiến nào?

Câu 31: Trình tự nào sau đây đúng với giai đoạn đánh giá các phương án mua trong tiến trình đi đến quyết định mua của khách hàng?

Câu 32: Nhận định nào sau đây đúng nhất khi nói về văn hóa của người làm marketing ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng?

Câu 33: Hàng hóa mua có lựa chọn được hiểu là:

Archives

Categories

Trắc nghiệm marketing căn bản chương 4 - Hành vi khách hàng. Đề 3

Câu 1: Các yếu tố nào sau đây là các yếu tố mang tính chất cá nhân ảnh hưởng đến hành vi mua?

Câu 2: Dưới đây là các yếu tố mang tính chất cá nhân ảnh hưởng đến hành vi mua, ngoại trừ:

Câu 3: Dưới đây là các yếu tố mang tính chất cá nhân ảnh hưởng đến hành vi mua, ngoại trừ:

Câu 4: Thái độ được hiều là:

Câu 5: Tri giác được hiều là:

Câu 6: Niềm tin được hiều là:

Câu 7: Nhu cầu có thể bắt nguồn từ:

Câu 8: Đối với người tiêu dùng, mức độ tìm kiếm thông tin:

Câu 9: Khi đánh giá các phương án để đưa ra quyết định mua, người tiêu dùng có xu hướng:

Câu 10: Điều nào sau đây đúng với sự thỏa mãn của khách hàng tiêu dùng sau khi mua?

Câu 11: Hành vi nào sau đây cho thấy sự hài lòng của khách hàng tiêu dùng sau khi mua?

Câu 12: Gia đình của người mua được coi là nhân tố ảnh hưởng mạnh đến hành vi mua của một cá nhân trong gia đình bởi vì:

Câu 13: Khi một hộ gia đình hiện đại quyết định “đi nghỉ mát Đồ Sơn”, dưới góc độ marketing, mức độ ảnh hưởng của người vợ và người chồng đến việc ra quyết định thường sẽ là:

Câu 14: Khi đi dạo phố và ghé thăm một cửa hàng quần áo, đột nhiên bạn quyết định mua một chiếc áo vì thấy vừa ý. Chiếc áo đó được xem là:

Câu 15: Khi mua thức ăn cho gia đình, cô M lựa chọn khi thì mua thịt lợn, khi thì mua thịt gà quay, khi thì mua thịt bò, dưới góc độ marketing, có lẽ hành vi mua của cô M đã thể hiện:

Câu 17: Hãng cạnh tranh mạnh nhất có thể là:

Câu 18: Hãng cạnh tranh ít sơ hở để bị tấn công về mặt chất lượng và giá cả có thể là:

Câu 19: Hãng cạnh tranh có những thuộc tính ít đặc biệt nhất có thể là:

Câu 21: Nhóm khách hàng trẻ tuổi, sống độc thanh, đã có thu nhập, không sống cùng với những người thân sẽ có đặc tính trong hành vi mua:

Câu 24: “Động lực mua hàng của khách hàng là gì?” Trả lời câu hỏi này và các sinh viên tranh luận với nhau và đưa ra các ý kiến giải thích. Với những kiến thức marketing đã nghiên cứu, theo bạn ý kiến nào đúng nhất?

Câu 25: Việc đánh giá các đặc tính của tư liệu sản xuất trước khi doanh nghiệp sản xuất quyết định mua chúng rất quan trọng. Khi bàn về vấn đề này có 3 ý kiến như sau, bạn cho ý kiến nào hợp lý nhất?

Câu 26: Khi quyết định mua 1 chiến xe gắn máy, một khách hàng băn khoăn giữa chọn xe thương hiệu “Dream II”, “Super Dream”, “Future”, “Wave”. Điều này là do:

Câu 27: Một khách hàng đã có ý định mua 1 xe gắn máy thương hiệu “V” nhưng nhận được thông tin từ những người bạn là dịch vụ bảo dưỡng và sữa chữa của những nguồi cung cấp chưa tối ưu, thông tin trên là:

Câu 28: Lựa chọn nhà cung ứng tư liệu sản xuất cần phải dựa trên những tiêu thức nhất định, sau đây là những tiêu thức đó, ngoại trừ:

Câu 30: Khi nói tới các đặc điểm của khách hàng trung gian, các ý kiến sau đây đã được nêu ra, anh/chị đồng ý với ý kiến nào?

Câu 31: Trình tự nào sau đây đúng với giai đoạn đánh giá các phương án mua trong tiến trình đi đến quyết định mua của khách hàng?

Câu 32: Nhận định nào sau đây đúng nhất khi nói về văn hóa của người làm marketing ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng?

Câu 33: Hàng hóa mua có lựa chọn được hiểu là:

CHỦ ĐỀ LIÊN QUAN

CÓ THỂ BẠN SẼ THÍCH

Để lại một bình luận Hủy